客户痛点

传统的客服服务体系无法满足移动互联网时代的多渠道沟通需求

商业转化率低

企业内部各部门相互独立,信息无法同步共享

人工运营成本高

依赖人力运营,复杂的系统操作,繁多的数据内容,增加了人工成本

研发难度大

业务功能复杂,自研难度较大,且研发周期长,成本高

服务臃肿固化

传统呼叫中心无法灵活配置企业需求,无法满足即使通讯等多种形式

云客服:灵活扩展的统一智能全客服

中国东信将客服系统统一部署在公有云上,通过坐席/机器人租用、定制化开发等方式向用户提供客服产品/服务。这种方式由后台云极端作为支持,确保客服系统运转的可靠性、可用性和安全性,并支持多终端访问、多坐席租用、跨地域同步使用等。企业客户根据自身实际需求,灵活订购坐席量、服务时间、智能机器人等。

应用行业

在各行各业,让进步发生

金融

教育

文化娱乐

电商

物流

O2O

医疗

应用场景

产品亮点

全渠道接入统一管理

海量号码,线路资源,一站式解决运营商三网资源的需求问题

多维度数据分析

打破信息孤岛,实现多渠道数据融合共享,提升商机转化效率

高度智能

机器人自动回复,知识库自动学习,节约大量人工成本

选择适合您的云客服版本

东信云客服是新一代智能客服平台,功能强大并且易上手,适用于任何规模的企业或者团队。您可以根据您企业的规模与业务需求,选择合适的产品功能。

语音坐席-电销版

¥ 98/坐席/月

¥ 980/坐席/年

免费咨询

易于上手且功能强大,应用支持

呼入、呼出服务功能

同时支持SIP话机、软电话

外呼任务管理

呼叫数据统计

通话转移

坐席工作监控、监听

语音坐席-客服版

¥ 228/坐席/月

¥ 2280/坐席/年

免费咨询

包含【电销版】功能,以及

支持手机移动端接听

IVR语音导航

VIP客户分流

客服内部知识库

工单系统、短信中心

CRM客户管理

电话服务质检

坐席工作监控、强插、强拆、 监听

可视化数据统计

大屏监控

在线IM坐席

¥ 168/坐席/月

¥ 1680/坐席/年

免费咨询

在线IM坐席,应用支持

智能访客分流

访客轨迹、留言功能

企业数据对接

工单系统

CRM客户管理

在线服务质检

在线坐席监控、会话超时 预警

客服内部知识库

公告通知

可视化数据统计

大屏监控

全渠道坐席

¥ 298/坐席/月

¥ 2980/坐席/年

免费咨询

全渠道坐席,应用支持

语音坐席-客服版

在线IM坐席

智能机器人

¥ 680/坐席/月

¥ 6800/坐席/年

免费咨询

智能机器人客服,全新AI服务

机器人辅助人工

排队中转接机器人

智能转人工

自定义寒暄库

相似问法学习

人工会话学习

机器人知识库

知识查重

机器人服务评价

可视化数据统计

南宁总部地址:

中国广西南宁市平乐大道18号,

530200

北京总部地址:

北京市海淀区鲁迅文化园文化创作

展示中心2号楼,100109

联系电话:

0771——2500111

邮箱地址:

contact@cainfobarbor.com