客户痛点

数字化转型让企业级软件使用产生丰富的应用运维需求。以智能化手段保障业务系统平台平稳高效运行,及时高效解决运行故障,成为政府机构、各行业IT部门的迫切需求。

  • 业务多样性需要专业化的运维指导:企业级软件的增加衍生出了丰富的应用运维需求,企业也需要结合自身的业务和 IT 架构状况进行个性化的运维体系建设。
  • 精细化分布式架构需要完整的技术体系:业务系统架构向分布式微服务方向演进;系统复杂程度增加、动态性增强,对运维能力要求更高。
  • 企业 IT 运维的成本效益考量:传统的运维系统自动化程度不高,给企业造成重复的人工投入,带来额外高昂的人力成本支出。
  • 适配全面信创环境、搭建运维体系的必然要求:企业存在少量或无运维历史经验方法论,特殊设备运维难度大,人工运维成本高,效率低下,需要抓住数字化转型机遇。

产品介绍

易运维平台由终端管控、配置管理、监控管理、问题跟踪处理4个平台构成。

  • 终端管控平台

    是上层运维服务体系与底层物理设备的连接器,为上层提供指令执行、文件传输、数据采集的通道。
  • 配置管理

    定位为集中配置管理数据库(CMDB),为易运维体系的其它平台提供了各种运维场景的配置数据服务,存储与管理企业 IT 架构中设备的各种配置信息。
  • 监控管理

    提供主机性能监控、应用服务性能监控、日志信息监控、故障告警等能力,同时提供设备各类指标的图形化监控界面,以可视化方式提供运维的各类设备的实时状态信息。
  • 问题跟踪处理

    通过配置化的流程引擎模块,实现日常资源申请、配置变更、问题整改、作业计划、故障派单处理等功能,使运维部门内的相关支持信息更为通畅、透明、完整。

产品亮点

● 自动化程度高

设备自动发现: 指定IP地址段内设备自动发现,提供管理密码后即可自动进行数据采集、指令执行等功能,并可自动校准数据。

拓扑自动发现: 自动发现管理范围内设备的网络连接拓扑信息,并自动生成拓扑关系图可视化展示。

服务自动发现: 自动采集主机运行进程信息,自动识别服务类型,自动配置监控信息,自动采集各进程间互访数据,自动生成服务拓扑数据并可视化展示,便于在处理故障时快速定位异常。

告警自动配置: 自动识别设备或应用类型,自动配置对应的告警规则,减少因运维人员熟悉程度不足造成的规则错配、漏配的情况。同时支持告警信息自动分组和抑制,避免告警风暴影响故障定位和判断。

施工自动完成: 问题跟踪平台与命令执行引擎无缝对接,实现流程审批完成后自动进行施工作业。

故障自动派单: 通过监控管理平台采集的告警和故障信息,自动对接故障派单系统并根据故障类型自动指派至具体处理人员,实现全流程跟踪管理。

● 功能全面

平台支持硬件方面如网络、服务器、安全等设备,软件如数据库、中间件、应用系统等的统一管理,支持本地、异地+公有云等多机房的统一监控;支持公有云、私有云及物理服务器在平台内的统一资源调度。

● 全景化运维监控

● 扩展采集手段,引入业务日志采集;
● 基于海量运维数据,对运维数据进行深度分析和挖掘,实现数据变现。

● 流程规范

问题跟踪管理平台内置强大的流程引擎,可支持运维管理过程中的各类资源申请、配置变更、问题整改、作业计划、故障派单处理的功能,流程可任意定制。

● 体系化服务赋能

● 构建完善的客户感知和立体监控体系;
● 实现以客户为中心,不断提升用户体验和业务运营效率,持续创造IT价值。

● 自定义监控界面

支持自定义界面、图表、数据,全盘展示运行状态;配置简单,操作便捷。

典型案例

广西某厅运维中心
广西某局大数据平台运维工作
某厅运维中心各业务系统技术方向不统一,各技术团队技术能力参差不齐,面对复杂工作的应对能力有限。
帮助某厅运维中心以易运维平台为基础,辅以终端管控、配置管理、监控告警管理、问题跟踪处理4个平台为抓手,形成一套规范成熟有效的运维体系和方法论,实现监控数据可视、业务健康状况可感知、业务系统持续健康稳定运行等目标。
某局大数据平台积累了大量运维数据,但缺乏对数据进行分析利用的工具平台;加之运维排障能力有限,各技术团队能力参差不齐,导致平台运行不稳定,用户感知度差。
通过易运维平台,将 IT 系统应用层运维服务、底层硬件维护和管理整合为一个产品,提升日常运维的便捷性和效率;并提供海量数据实时的采集和查询的端到端处理能力;大幅提高了云平台可用性和稳定性,助力运维人员提升综合技术能力。
  • 南宁总部地址 中国广西南宁市良庆区秋月路18号,530200
    北京分公司地址 北京市海淀区鲁迅文化园文化创作展示中心2号楼,100097
    联系电话: 400-8855-638
    联系邮箱: kf1001@caih.com
桂ICP备16005301号-7 桂公网安备 45010802000099号
版权所有:中国—东盟信息港股份有限公司 违法和不良信息举报中心
使用微信扫一扫
或在微信中搜索
"中国—东盟信息港股份有限公司"