构建千行百业服务沟通新生态,中国东信积极进军5G消息领域
中国—东盟信息港股份有限公司(简称"中国东信")是经国务院批复成立的国有控股的平台型信息科技公司。中国东信旗下的新型通信业务板块(含5G消息)以“让通信更简单,让沟通更有效”为使命,致力于打造一站式智能化通信服务平台,为客户的生产经营、客户服务、营销获客提供高效的通信服务。
什么是5G消息
5G消息是传统短信的升级版,基于手机原生短信入口,用户就能发送包括文本、图片、音视频、地理位置等多媒体和多格式的信息。更具优势的是,5G消息可直接在短消息窗口中进行服务操作,企业可为用户提供查询、交互、支付等一站式营销与服务,用户在5G消息内可进行办理政务事项,选购电商产品,缴纳日常费用,查看信用卡账单并还款等多种服务。5G消息为企业和个人用户都提供了更便捷高效的交互新体验。
5G消息的特点
1、使用终端原生的消息入口,无需下载和注册,实现消息的多媒体化、轻量化;
2、继承通信业务的码号体系、实名制、安全性、互联互通和电信级服务质量;
3、政府和企业可以将公共服务和商业服务直接送达到终端用户,实现“消息即服务”;
4、基于GSMA RCS UP.2.4及RCC相关标准实现。
5G消息的优势
1、可信的品牌展示:5G消息可以展示企业名称+logo,提升信息可信度
2、丰富的富媒体格式:支持发送音视频、地理位置、文件等内容,并支持卡片模板,卡片轮播,功能按键等功能,给用户更加丰富的消息体验
3、增强的交互体验:提供消息按钮、底部菜单、语音交互、文字识别、视频客服等交互方式,提供多样式服务能力
4、闭环业务场景:5G消息可以整合促销、交互、认证及支付等能力,并可根据客户需求接入更多增值能力,帮助用户在一个消息内完成业务闭环
5G消息的业务布局及发展趋势
目前,5G消息应用试点已经广泛覆盖多领域与行业,如政务、金融、物流、医疗、教育、工业、电商、O2O、农业等。在今年9月的中国国际信息通信展览会5G消息高层论坛上,多家运营商普遍表态,5G消息将于今年10月中下旬开始全国试商用。5G消息一旦投入商用,将为千行百业提供的新的流量入口,为5G消息生态圈中的产业链上下游都带来新的市场机遇。Juniper Research预计到2022年全球RCS消息的收入将超过90亿美元。据此测算,2022年我国5G消息收入218亿元,预计拉动消息收入增长56%。
2021年以来,中国东信作为5G消息生态圈的先行入局者,在5G消息建设方面已经走到了行业前列,由中国东信打造的5G消息云平台具备端到端的服务能力,能够为各类客户的业务场景提供专业的如项目开发、运营支撑、产品设计等各类服务与支持,以及全方位的客服和全流程售后服务。客户可通过云平台的SaaS化服务,进行Chatbot、客户等的管理,可调用各种增值能力如人脸识别、地理位置、语音识别及多行业卡片模板,进行消息卡片的制作与管理,以及具备大数据分析等功能。针对大型企业,中国东信还可以根据场景化的需求,提供完备的定制化5G消息场景整体解决方案服务。
为有效提升5G消息覆盖率,中国东信设计了5G消息+短信小程序的综合解决方案,可让暂不支持5G消息的终端用户用短信小程序方式体验5G消息同等交互效果,一定程度实现了5G消息的终端全覆盖。
目前,中国东信整合了大量行业资源并与运营商开展紧密合作,与客户的合作稳步推进,主要发力点在政务、电力、金融、防疫抗疫、建筑等行业,同时也积极开展更多行业和场景的拓展和落地工作。面对轰轰烈烈的5G消息新纪元,中国东信已做好了全面准备,积极进军5G消息领域,共同打造“数字丝绸之路”,成为数字化赋能专家和数字丝路引领者。
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