客户痛点

  • 业务系统架构向分布式微服务方向演进,系统复杂性增加、动态性增强,对运维能力要求更高。
  • 监控能力分散,新技术、新组件不断引入,监控广度和深度不够,缺乏可视化监控能力。
  • 业务不断发展,监控数据量大、分析难,数据价值未充分发掘。
  • 业务系统多厂家开发,软件版本、管理维护、安全标准不统一,难以管理。
  • 依赖手工脚本方式,维护工作量大,多套业务系统操作分散。
  • 少量或无运维历史经验方法论,设备特殊运维难度大,人工运维成本高,效率低下。

服务介绍

  • 运维基础知识培训服务

    由公司具备丰富运维经验的运维行业专家为讲师,以一对一的方式对客户日常IT维护人员进行基础运维业务培训,使之快速提高运维能力。
  • 运维体系咨询服务

    根据客户现场运维场景和项目特性,提炼运维要点,以IT服务ITSMV3标准规范为基础,提供给用户一套高效的运维规章制度方案。
  • 疑难故障复盘咨询服务

    根据客户需求,对疑难故障进行复盘,追溯根因,提供分析报告,给出优化建议。
  • 运维资源集成服务

    为客户建立不同运维平台之间数据交互机制,并提供数据池概念,对搜集数据进行重新处理和归类,方便客户进行运维资源统计和再利用。
  • 云平台运维顾问服务

    根据客户云平台基础设施架构现状和具体使用场景;整合现有运维资源、提炼关键运维痛点、引入更高效的运维工具,提供专业的云平台日常运维建议和方案。
  • 主流数据库性能优化咨询服务

    提供专业化、业内通用的高性能数据库使用场景;并能根据用户个性需求和具体业务场景,对现有的数据库资源使用方式进行全方位多角度调整优化,力求使数据库达到最佳使用状态,避免由于客户经验不足导致使用数据库效率低下问题。

应用场景

● 党政: 驻场服务为主、上门服务为辅。
维护系统稳定性,尤其是重大节假日、重要领导人到访期间的运维保证。
● 金融:自配运维部门,驻场服务为主、上门服务为辅。
保证业务运行的稳定性、可靠性;保证业务不中断,运行不出错。
● 大型企业: 自配运维部门,以上门服务为主。
提升运维管理水平,提升IT 服务能力,从而达到信息化生产力的转化。
● 中小企业:远程服务为主,上门服务为辅。
云部署占比较多,主要提供服务为云端系统运维服务和针对终端PC的桌面运维。

典型案例

广西某厅运维中心
广西某局大数据平台运维工作
某厅运维中心各业务系统技术方向不统一,各技术团队技术能力参差不齐,面对复杂工作的应对能力有限。
帮助某厅运维中心以易运维平台为基础,辅以终端管控、配置管理、监控告警管理、问题跟踪处理4个平台为抓手,形成一套规范成熟有效的运维体系和方法论,实现监控数据可视、业务健康状况可感知、业务系统持续健康稳定运行等目标。
某局大数据平台积累了大量运维数据,但缺乏对数据进行分析利用的工具平台;加之运维排障能力有限,各技术团队能力参差不齐,导致平台运行不稳定,用户感知度差。
通过易运维平台,将 IT 系统应用层运维服务、底层硬件维护和管理整合为一个产品,提升日常运维的便捷性和效率;并提供海量数据实时的采集和查询的端到端处理能力;大幅提高了云平台可用性和稳定性,助力运维人员提升综合技术能力。
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