易运维

市场需求


随着电子政务和企业信息化建设推进,政府部门和大型企业的信息系统维护需求增加,不在少数的政府部门和企业由于技术能力不足、节约成本支出等客观因素,产生了以较低成本获得高质量运维托管服务的诉求。

产品服务

中国东信结合自身特点和优势将IT系统运维服务、软硬件技术和管理体系整合为一个产品,帮助政府和大型企业提高IT系统运行质量和效率。 中国东信依据全球运维管理最佳实践ITIL(V3)、IT服务管理体系国际标准ISO20000、国内信息技术服务标准ITSS,以“体系化”的思路构建信息系统“持续改善机制”,结合政府部门和企业行业特点,面向业务和应用创建信息化运维管理体系。

应用场景


有大量网络、硬件设备需要进行资源整合和维护的政府部门、企事业单位
管理人员少,对接软件系统厂商较多且开发需求频繁的政府部门、企事业单位
缺少运维管理体系以及支撑手段的政府部门、企事业单位。
软件系统过保无人维护且有运维需求的政府部门、企事业单位。

产品亮点

功能全面

平台支持硬件方面如网络、服务器、安全等设备,软件如数据库、中间件、应用系统等的统一管理,支持本地、异地+公有云等多机房的统一监控;支持公有云、私有云及物理服务器在平台内的统一资源调度。
流程规范
问题跟踪管理平台内置强大的流程引擎,可支持运维管理过程中的各类资源申请,配置变更、问题整改、作业计划、故障派单处理的功能,流程可任意定制。
自动化程度高
设备自动发现:指定IP地址段内设备自动发现,提供管理密码后即可自动进行数据采集,指令执行等功能,并可自动校准数据。
拓扑自动发现:自动发现管理范围内设备的网络连接拓扑信息,并自动生成拓扑关系图可视化展示。
服务自动发现:自动采集主机运行进程信息,自动识别服务类型,自动配置监控信息,自动采集各进程间互访数据,自动生成服务拓扑数据并可视化展示。便于在故障处理时可快速定位异常。
告警自动配置:自动识别设备或应用类型,自动配置对应的告警规则,减少因运维人员熟悉程度不足造成的规则错配、漏配的情况。同时支持告警信息自动分组和抑制,避免告警风暴影响故障定位和判断。
施工自动完成:问题跟踪平台与命令执行引擎无缝对接,实现流程审批完成后自动进行施工作业。
故障自动派单:通过监控管理平台采集的告警和故障信息,自动对接故障派单系统并根据故障类型自动指派至具体处理人员,实现全流程跟踪管理。

客户价值

IT系统的运行维护和协调管理工作托管,可使客户以较低成本获得高质量的信息系统运维服务,将客户从繁重的运维工作中解放,将更多地精力和资源投入到核心业务及综合监督管控中。

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