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更加智能的可交互短信,免关注、免下载,实现企业与用户之间更多形式的互动
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拨打客户电话时,在客户手机端完整地呈现企业品牌信息
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自动完成登录校验,减少客户操作,大幅提升客户转化率
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多渠道接入,统一接待;针对客户智能分流,分级服务
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资源丰富,对接方式多样,质检强大,全面保障线路安全稳定
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实时安全毫秒级核验身份信息,帮助企业规避运营风险
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实时安全毫秒级核验号码实时状态、在网时长等,助力企业提高运营效率
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对上传的证件图片关键字段自动识别、提取并返回,常与身份核验、车辆信息查验灵活融合应用
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实时安全快速核验车辆、驾驶证件等信息是否真实有效,提升车辆业务的运营安全
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物联网卡、蜂窝合约模组、路由器
流连侠
基于eSIM技术的数字化创新应用,全业务能力覆盖,多终端适配。
IPTV
IPTV 3.0平台支持高清直播、4K/8K、UGC、AR/VR等多种应用场景,已和基础运营商深度合作,是值得信赖的战略生态伙伴
隐私号
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隐私号是利用虚拟中间号技术,在为用户提供语音呼入呼出功能的同时,对通话双方的手机号码进行隐藏保护,有效防止个人信息泄露, 并可通过话务分析等技术手段满足企业管控需求的通信产品。
市场地位
行业领先
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云消息
低至0.035元/条起
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云消息(泛文字类云通信业务,短消息/USSD/Push推送)服务平台,包括提供自定义信息内容、通知推送、注册验证等短信(SMS)功能, 并提供数据分析、实时监控等平台服务,可满足企业及个人多种场景下的验证、品牌宣传及业务推广需求。
此外,还提供一键登录、闪信、 USSD(非结构化补充数据业务)、5G 消息、黄页认证、身份核验等产品,可应用于“阅后即焚”验证码、企业名片、防诈骗提醒、企业与个人之间的智能交互等,为客户消息送达诉求提供新的技术解决方案。
日发送量
10000
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云客服
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中国东信将客服系统统一部署在公有云上,通过坐席/机器人租用、定制化开发等方式向用户提供客服产品/服务。智能客服以后台云计算作为支持,确保客服系统运行的可靠性、可用性和安全性,并支持多终端访问、多坐席租用、跨地域同步使用等。企业客户可以根据自身实际需求,灵活订购坐席量、服务时间、智能机器人等。
汇集多种渠道的
客户服务请求
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高标准、严要求、对极致用户体验的探索让我们不断共赢
网约车行业
使用东信云通信整体解决方案,保护司乘双方隐私,提升企业管控质量
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优势
保护双方隐私
司乘使用隐私号沟通,有效保护客户隐私
通知触达率提升
以短信、语音通知等多重渠道触达用户,及时通知订单变动,避免投诉
服务质量提升
支持话务分析与质检,用户投诉可进行回溯
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金融保险行业
以智能化方式,为保险、银行、互金等企业客户提供整体方案,加快客户自身数字化进程,打造数字化金融客服体系
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优势
提升服务效率
全渠道客服接入,全渠道协同服务,提升客服效率
提升服务质量
大数据的运用与智能化的使用,使服务质量得到监控与改进
加快服务体系升级
以云化、智能化方式帮助金融客户快速实现智能客服升级
使用产品
大数据分析计算
智能客服
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智能质检
全渠道客服
智能语音分析
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外卖行业
使用东信云通信整体解决方案,保护用户隐私,助力企业业务转化与效率提升
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优势
保护双方隐私
外卖员与用户、商家均使用隐私号沟通,有效保护用户隐私
通知触达率提升
以短信、语音通知等多重渠道触达用户,及时通知订单变动,避免投诉
服务质量提升
支持话务分析与质检,加强企业管控能力,降低投诉风险
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政务服务行业
将传统政务服务,升级为智能化、互联网化的服务体验,极大提升了政务服务效率
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优势
提升服务效率
全渠道客服接入,全渠道协同服务,提升客服效率
提升服务质量
大数据的运用与智能化的使用,使服务质量得到监控与改进
服务质量提升
通过智能预判与,化被动服务为主动服务,提升服务能力
使用产品
大数据分析计算
智能质检
全渠道客服平台
智能语音分析
智能客服
投诉预警
智能外呼
快递物流行业
使用东信云通信整体解决方案,保护用户隐私,助力企业业务转化与效率提升
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优势
保护双方隐私
快递员与用户、商家均使用隐私号沟通,物流面单采用扫码呼叫方式,有效保护用户隐私
通知触达率提升
以短信、语音通知等多重渠道触达用户,及时通知快递变动,避免投诉
服务质量提升
支持话务分析与质检,加强企业管控能力,降低投诉风险
使用产品
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