中国东信举办第九期东信大讲堂活动
新闻摘要：2019年1月22日，中国东信第九期东信大讲堂活动：成就客户才能成就自己。
“以客为尊、创造价值、成就客户”——这既是中国东信企业文化核心价值观“客户至上“的核心要素，也是全体东信人坚定的行为准则。2019年1月22日，中国东信全体员工参加《成就客户才能成就自己》专题讲座学习，拉开东信2019企业文化执行年的序幕，为践行企业文化核心价值观打下坚实基础。
宋杼宸老师，是国务院国资委研究中心特约企业文化资深专家，华为企业文化研究专家，现任由华为六君子之一的彭剑锋教授领衔创办的国内规模最大最专业的研究型企业顾问集团公司华夏基石业务副总裁兼首席企业文化专家。宋老师在文化整合、企业文化系统建设、价值观管理等领域进行过深入的探索和研究，开发出“基于高绩效的企业文化4M模型”、“基于价值观的管理优化模型”，是国内著名的实战派专家。
宋老师首先从价值取向、价值平台、价值力量三方面简要分享了“客从何来”，随后深入阐述了客户至上的内涵及其作为企业文化核心价值观的价值，同时，结合丰富的华为、海底捞、IBM等各大名企案例，详细介绍了如何通过确定客户认知、建立客户服务宗旨、建立优质客户服务特性、打造无敌客户服务团队等以创新和行动实现“客户至上”的实践方法论，让全体与会人员对于客户服务有了更为全面和深刻的认知，进一步加深了对于企业文化核心价值观的理解。
